Gyakran ismételt kérdések

Jelenleg az utánvétel, banki előreutalás, és bankban történő készpénz befizetés áll rendelkezésére a kedves ügyfeleknek. A PayPal, bitcoin fizetési módokon jelenleg dolgozunk, de még nem elérhető rendszerünkben.

Az MPL csomagautomatában az utánvételi összeget (ha azt utánvétellel kérte és nem előre utalással) akkor kizárólag a csomagautomata fizetési padján bankkártyás fizetés megoldott. Csomagautomatában történő csomag felvétel esetén az utánvétel összegét készpénzben nem lehet kifizetni.

Ezen kívül a postán, MOL és Coop ponton minden további nélkül megoldható a készpénzes fizetés.

Az előre utalásos megrendelés után cégünk küld egy e-mailt, amiben minden szükséges adat (cégnév, bankszámlaszám, közlemény rovat) és információ megtalálható a banki művelet teljesítéséhez. Az utalás beérkezése vagy a banki készpénz befizetése után küldjük el a rendelését. A pénz beérkezése előtt nem áll módunkban kiküldeni a terméket.

Amennyiben ez Önnek nem megfelelő, úgy válassza az utánvételes fizetési lehetőséget.

Az utánvételes csomagok esetében kizárólag akkor kell fizetnie, amikor a postás/ MOL ponton a személyzet /Coop ponton a személyzet az csomagot a kezébe adta. 

Ez esetben nincs szükség előre fizetésre, csakis akkor kell fizetnie, amikor a csomagot aktuálisan átveszi. Az utánvétel összege pedig pár napon belül cégünk bankszámláján landol.

Az utalása beérkezését követően feldolgozzuk megrendelését, összekészítjük a csomagját, másnap átadjuk a Magyar Posta részére, amit 1-3 munkanap alatt teljesítenek.

A megrendelés leadása után 1 órája van a rendelést visszamondani, ez után a rendelése teljesített státuszú, azt mindenképpen át szükséges vennie. Ha ezt mégsem teszi meg, úgy a neve, címe, telefonszáma, IP és e-mail címe szerint egy feketelistára kerül és a jövőben kizárólag előreutalásos fizetési móddal vagyunk hajlandóak a rendelését teljesíteni. A szállításért oda és vissza is költséget számol fel a Magyar Posta Zrt., így ezzel kárt okoz nekünk.

Erre több lehetőséget is biztosítunk:

1. Posta Ponton maradó küldemény: itt a postahivatal címét szükséges megadnia (rendeléskor térkép alapján is kiválasztható az adott településen a postahivatal), míg a saját vagy munkahelyi címét nem kell megadni. A megrendelése a megadott postára fog beérkezni és ott fog várakozni. Értesítést nem kap róla a lakcímére, mert ugyebár azt meg sem adta! Önnek kell bemennie a rendelésben megadott postahivatalba és átvennie a küldeményét. Az Ön tudta nélkül senki más nem értesülhet a megrendeléséről.
2. Csomagautomatában történő átvétel: ha MPL csomagautomatába kéri a küldeményt akkor még emberrel sem fog találkozni. A megrendelésekor kiválasztja az adott csomagautomatát térképről és a beérkezésről SMS-ben és e-mailben értesítik. Ezután 2 napja van a csomag átvételére. Figyelem: csomagautomata esetében készpénzes fizetésre nincs lehetőség csak bankkártyás fizetésre, ha utánvételes fizetést választott rendelésekor.
3. MOL / Coop ponton történő átvétel: Ha egy MOL benzinkútra vagy Coop bolt valamelyikére kéri a csomagját a rendelésekor akkor sem fognak tudni a rendeléséről. A csomagja beérkezésekor kap egy SMS-t vagy e-mailt a postától és azt 5 napig átveheti.

A csomag feladója nem utal semmire, a csomagolása pedig diszkrét és nem átlátszó, vagy kitapintható. Diszkréció 100%.

A szállítás egységesen fizetéstől és átvételtől függetlenül 2.500 Ft/csomag. A 30.000 Ft feletti rendelések esetében a szállítás díját cégünk átvállalja, így Önnek díjmentes.

Nem. A szállítási költség díjmentes abban az esetben, ha Ön 30.000 Ft felett rendel termékeinkből.

Semmi baj, a postás hagy egy értesítőt. A csomagját még egy alkalommal megkísérli kézbesíteni újra. Eközben, vagy ez után, Ön bármikor bemehet a postahivatalba és a csomagját 10 munkanapon belül bármikor átveheti.

Semmi gond. Kérem ezt jelezze ügyfélszolgálatunkon egy levéllel, hogy nem tudja átvenni és egyeztessen egy új időpontot a kiküldésre, amikor alkalmas Önnek. Ha nem értesít minket arról, hogy a rendelését nem veszi át, úgy feketelistára kerül automatikusan és a jövőben csakis előreutalással teljesítjük a rendelését.

Rosszabb esetben: Legszélsőségesebb esetben, ha a csütörtöki nap délután rendel (utánvétellel), akkor azt pénteken tudjuk átadni a szállításra, amelyet legkésőbb szerdáig meg fog kapni.

Jobb esetben: Ha pl. kedden rendel, akkor azt szerdán átadjuk a szállító cégnek és péntekig bezárólag biztosan megkapja.

A szállítás általában 1-3 munkanap.

Számunkra nagyon fontos az Ön elégedettsége, így abban az esetben, ha nem megfelelő a kiküldött termékeink minősége, úgy azt jelezze ügyfélszolgálatunkon egy levéllel. Panaszát kivizsgáljuk és ezután két lehetősége van. Az egyik, hogy kicseréljük egy másik termékre, a másik, hogy visszafizetjük Önnek a megrendelése árát a szállítási költséggel együtt.

Az a panaszos, aki a termékeinket vissza küldte és a pénz visszafizetését választotta, úgy a jövőben számára semmilyen rendelését nem teljesítjük a visszaélések elkerülése végett. Termékeink kifogástalan minőségűek, így akinek ez nem megfelelő, úgy nézzen inkább más szolgáltató után, a rendeléseit a jövőben máshol adja le.

Kis eséllyel, de előfordulhat, hogy a rendelt termék a szállítás közben összetörik, felszakad, deformálódik, stb.

Ez esetben megkérjük, hogy az ügyfélszolgálatunkon jelezze ezt egy fotó kíséretében és a terméket díjmentesen kicseréljük Önnek. Természetesen a szállítási költséget is mi vállaljuk, Önnek nem kerül semmibe a csere.

Ez esetben elnézését kérjük, 1000-ből egyszer szokott előfordulni.

Munkatársunk nagy eséllyel összekeverte a megrendelését, amit azonnal orvosolunk. A teendő ilyen esetben az, hogy az ügyfélszolgálatunk részére jelzi ennek tényét és azt kicseréljük Önnek. Mi elküldjük a már jó terméket, Ön pedig visszaküldi azt a terméket, amelyet összecseréltünk.